Fundada por una mujer por la CEO Holly Moore en 2012, la agencia con sede en Manchester Make Events se ha convertido en una exitosa agencia de eventos. Ahora, después de más de una década de evolución, la agencia ha presentado una nueva marca audaz que muestra un gran progreso en su viaje.
Nueva era: ¿Por qué necesitamos una marca?
Después de 13 años de negocios y pandemia global, la decisión de cambiar el nombre proviene de la necesidad de ajustar el evento a su evolución, valor, ambiciones futuras e identidad de la agencia. La compañía realizó una reubicación posterior al covid, pero nunca logró la credibilidad de la actualización de la marca 2016.
El CEO Holly Moore sintió que su identidad existente no reflejaba quién era o hacia dónde iba. El negocio no solo superó los desafíos de Covid, sino que también se expandió geográficamente, amplió su prestación de servicios y amplió los cambios que no se comunicaron visual o estratégicamente.
Moore dijo: «A finales de 2024, estaba cansado de la marca. Parecía anticuado y comencé a salir en quién nos convertimos. El negocio era más diverso geográficamente, los clientes eran más amplios y necesitábamos la marca para reflejar todo eso».
Construyendo desde dentro: Cambio de liderazgo del equipo
Haga eventos de agencias externas previamente registradas para la reubicación de la marca, pero esta vez el equipo tomó todo el proyecto dentro de la compañía, poniendo la colaboración y las ideas internas en el corazón del proceso. La CEO Holly Moore explicó: “Era importante que nadie sepa sobre marcas como nuestro equipo, y que se sintieron parte del viaje e hicieron las voces que dan forma a la decisión.
Uno de los mayores desafíos de la marca era simplemente encontrar tiempo. Era importante que respetáramos y respetáramos el horario ya lleno ya que nuestro equipo está completamente inmerso en la entrega de eventos. Equilibrar la demanda diaria de los clientes con la necesidad de colaboración, comentarios y firmar la marca no fue fácil, pero el proyecto se mantuvo interno, lo que permitió que el equipo fuera flexible por las tardes y en torno a otras iniciativas importantes. A pesar de ser uno de varios proyectos grandes al mismo tiempo, el equipo encontró espacio para detener, reflexionar y, en última instancia, crear algo significativo, lo que hace que el resultado final sea aún más gratificante.
Moore dijo: «Las marcas a menudo se ven estéticamente agradables, pero hemos profundizado. ¿Cuál es el futuro de los negocios? ¿Cuál es nuestro valor? ¿Cuál es nuestra visión? Nos ayudó a tomar decisiones. La gente puede ver nuevos colores o nuevos logotipos.
En octubre pasado, el evento fue nombrado presidente de Mike Kershaw, trayendo décadas de experiencia en la industria de eventos y un historial probado en el negocio de escala. Kershaw ha trabajado estrechamente con sus agentes para dar forma a su estrategia de crecimiento. Para obtener una perspectiva externa, el equipo examinó a 120 partes interesadas, incluidos clientes, antiguos clientes, trabajadores independientes y proveedores, antes de reducir a 25 en una entrevista individual. La retroalimentación fue diversa y hubo diferentes respuestas entre los sectores, pero surgieron temas repetidos. La marca se consideró «divertida» y la agencia también proporcionó eventos estratégicos de alto nivel, lo que provocó la reflexión.
Internamente, una encuesta de equipo anónimo reveló que el 66% apoya las ideas de la marca. Esto verifica la dirección en la que se dirige la agencia. «Confirmamos eso. Necesitábamos que se enamoren de él», dice Moore. Luego se invitó al equipo a un taller creativo para construir un tablero de humor que explorara cómo se sentía la nueva marca y cómo se destacaba en un mercado competitivo. A partir de estas sesiones, nació un objetivo claro: «El mundo de Manchester».
Este proceso también incluyó una revisión completa de los servicios y servicios de la agencia. Todos los productos fueron reevaluados, se reexaminaron todos los estudios de caso, se reescribieron todas las copias y los equipos internos se aclararon lo que representa la marca y hacia dónde se dirigía para garantizar la consistencia. Moore dijo: «Las marcas a menudo se ven estéticamente agradables, pero hemos profundizado. ¿Cuál es el futuro de los negocios? ¿Cuál es nuestro valor? ¿Cuál es nuestra visión? Nos ayudó a tomar decisiones. La gente puede ver nuevos colores o nuevos logotipos. Esto se repite anteriormente.
Kershaw dijo: «La marca cambió el juego para crear eventos. Trajo claridad concreta, energía y un sentido de propósito tangible con nuestros clientes internamente en cada conversación que tenemos».
«Una nueva identidad no solo se ve bien, también te hace sentir bien. Captura quiénes somos, cómo nos presentamos y el tipo de negocio creativo y operativo que estamos construyendo. Lo más importante, refleja nuestras ambiciones, reflejando la opción de una marca que quiere proporcionar eventos de clase mundial y experiencias de marca inolvidables.
Más que una transformación: la nueva identidad audaz de la marca
Las marcas tocan todos los aspectos de la identidad del evento, desde el estilo visual hasta el tono de voz y el posicionamiento estratégico. En The Heart of the Refresh hay un nuevo logotipo audaz y una paleta de colores monocromática contemporánea, con acentos lila que asienten a la paleta de colores lila original. El lenguaje de la marca también se ha actualizado para reflejar una voz más segura y auténtica que habla directamente a una base de clientes evolucionada. Además de las actualizaciones visuales y verbales, el sitio web ha sido completamente rediseñado para mostrar la oferta de servicios ampliados de la agencia y el alcance nacional. Moore dijo: «Mantuvimos el concepto final en secreto de nuestro equipo y tuvimos un evento de lanzamiento de marca interna. Fue realmente especial ver a todos compartir sus marcas en las redes sociales».
La agencia también invirtió en la oficina como parte del cambio de marca de la marca y reajustó el valor de la marca.
El valor de una marca inclusiva es «hacer que la magia suceda», y proviene de personas que dicen que cuando Moore dejó la oficina, la magia es. Moore dijo: «Queríamos hacerlo irrelevante donde estábamos y dónde estaba. Dejó la magia, ya sea en Londres o en el extranjero. Realmente sentimos que se basaba en el tipo de comportamiento que queríamos ver, de nuestro equipo actual y para las personas que empleamos.
A medida que el evento ingresa a este próximo capítulo con una identidad renovada, un propósito claro y una visión impulsada por el equipo, la marca no es solo una declaración de intención, en lugar de solo un aspecto nuevo. Con nuevas energía y ambiciones, la agencia se centra firmemente en ofrecer experiencias inolvidables desde Manchester al mundo.
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